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1 質(zhì)量方針
本公司根據(jù)現(xiàn)有實際情況，制定質(zhì)量方針為：
科學、公正、準確、滿意、高效
1）科學：在先進科學的管理體系保證下，采用現(xiàn)行有效、委托方認可的技術標準和方法及時為客戶提供優(yōu)質(zhì)的檢測服務。
2）公正：在不受任何內(nèi)部和外來干擾的情況下，自覺抵制不正之風，保持良好的職業(yè)道德，維護本公司和客戶及委托方的權益，做到獨立、公正、誠實地開展檢測工作。
3）準確：嚴格檢測標準和檢測工作程序，自覺抵制不正之風，保持良好的職業(yè)道德，以科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度為客戶和委托方出具真實、準確的檢測結(jié)果。
4）滿意：依據(jù)公司的服務承諾，不斷提高服務質(zhì)量和服務意識，使客戶得到滿意的服務。
5）高效：在確保檢測質(zhì)量的前提下，用高效、規(guī)范、熱情、周到的一流服務回報客戶和委托方。

2 質(zhì)量目標
為了全面貫徹質(zhì)量方針，不斷提高檢驗檢測質(zhì)量和服務質(zhì)量，為委托方提供公正、準確、及時的檢驗檢測結(jié)果。具體指標有：
1) 檢測結(jié)果正確率≥98%
2) 合同按時履約率≥98%
3) 客戶服務滿意率≥95%